讲个真事：一个系统上线半年没人用，后来才发现是录入太麻烦。
调研这步别省
- 上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。这块别偷懒。
- 统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。
- 调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。
- 硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。
- 查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。
- 旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。
- 导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。
- 做这类项目久了，我发现最管用的判断标准很简单：一线员工是不是真的愿意用。
需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。
单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。
安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。真遇到就明白了。
后来才发现，别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。
培训这事别省。系统做得再好，没人会用也是白搭。
移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。
做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。
权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。
先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。
数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。
需求调研这步别省。我通常会去现场待几天，看人家实际怎么操作。
接口对接经常是难点。跟现有系统打通这件事，要提前确认能不能做。
说远了，拉回来。
这事吧，别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。真遇到就明白了。
日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。
上线和推广
验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。
顺便提一句，做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。
先说个前提，新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。
系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。
二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。反正记着就行。
反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。
项目周期一般十来个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。
各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。
首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。
技巧先分享到这，用得上就拿走。