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粉丝增长，急不来的事
“这个月涨了多少粉？”这是每次月报时客户必问的问题。如果数字好看，那接下来谈什么都好说。如果数字不好看，那气氛就会有点微妙。 我能理解客户对粉丝数的执念。在他的认知里，粉丝多就等于影响力大，就等于品牌做...
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数字化营销公关技巧：别总想着“说”，多听听“没说出口的”
做公关，很多人以为就是“说”。 说产品多好，说服务多棒，说我们多真诚。 但真正的高手，都在“听”。 听什么？听用户没说出口的话。 比如用户说“太贵了”，他可能不是嫌贵，是觉得“不值”。 比如用户说“再想想”...
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那些让运营崩溃的细节
我经历过最崩溃的时刻，是稿子好不容易改到最后一版，客户确认无误，我点了发布，然后，我发现标题里有个错别字。公众号的标题一旦发布，修改次数有限制，而且改了也会留下痕迹。那一刻，我整个人都石化了，盯着手机...
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社交媒体代运营千万别乱选
一开始对方说得天花乱坠，什么“三个月起号”“爆款笔记包月”“粉丝转化一条龙”，她脑子一热就签了一年的合同，几万块直接打过去。结果呢？内容全是网上抄的模板，图片糊得像十年前的朋友圈，评论区冷清得能听见回...